ASSISTENZA/RIPARAZIONI CLIENTI ITALIA
Il marchio Longoni , presente da oltre 70 anni nel mondo del biliardo, offre una completa ed accurata assistenza ai propri clienti anche a distanza di anni. Per una corretta procedura chiediamo ad ogni cliente che necessiti di assistenza di rivolgersi esclusivamente al proprio rivenditore.
Ecco alcune importanti informazioni per i clienti finali da considerare per ricevere un servizio completo :
- Rivolgersi sempre al proprio rivenditore che è anche l'unico in grado di potervi fare avere accesso all'eventuale garanzia Longoni di 24 mesi dalla data d'acquisto.
- Ricordarsi che la garanzia copre unicamente difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data d'acquisto certificata e decade automaticamente qualora vi sia un utilizzo improprio dell'attrezzo , una non corretta conservazione o segni evidenti di colpi.
- Consegnare al rivenditore la stecca completa anche se il problema fosse imputabile solamente ad una delle due parti ( calcio o punta ) . In caso di ricezione parziale potremmo non essere in grado di accettare la riparazione stessa.
- Far scrivere al rivenditore una mail , a noi indirizzata, riportando le problematica riscontrata allegando eventuali foto prima della spedizione. Cercare di essere il più chiaro possibile , specificando anche data d'acquisto e numero di serie. Attendere una nostra autorizzazione alla spedizione.
- Far spedire il pacco con la stecca da riparare allegando una copia stampata della email del dealer, il modulo compilato ed eventuali prove d'acquisto.
- Evitate di richiedere assistenza a distributori diversi da quello che vi ha venduto la stecca : non sono tenuti a fornire alcun supporto. Contattate unicamente il vostro rivenditore di fiducia che può richiedere anche un eventuale copertura di garanzia.
- L'assistenza Longoni, anche sotto garanzia , non copre spese di trasporto, eventuali dazi doganali o spese accessorie. Sono coperte le spese relative alla manodopera e alle parti sostituite : questo solamente se viene certificata in forma scritta la condizione di garanzia da parte del nostro staff.
- In caso il vostro dealer non sia più operativo o abbiate avuto con lui problematiche serie , vi preghiamo di contattarci alla mail
![]() |
DOWNLOAD PDF MODULE- Ita
|